Platformy cyfrowe a Twoja obecność online
Narzędzia, które budują Twoją cyfrową obecność, również mają swoje ograniczenia. Strona internetowa, która kiedyś pomagała Ci się rozwijać, może stać się przeszkodą, jeśli nie spełnia już potrzeb użytkowników lub hamuje wprowadzanie innowacji.
Wiele firm przestaje wspierać starsze produkty, a w związku z licznymi sporami w środowisku WordPressa, to może być odpowiedni moment na podjęcie decyzji o zmianie.
Zmiana platformy to nie tylko wymiana jednego systemu na inny. Chodzi o wyeliminowanie problemów, które spowalniają Twój zespół, frustrują klientów i generują straty finansowe.
Oto dziewięć sygnałów, że nadszedł czas na zmianę:
1. Twoja strona ładuje się zbyt wolno
Szybkość ma znaczenie. Może decydować o sukcesie lub porażce doświadczeń użytkowników. Badania Google pokazują, że gdy czas ładowania strony wydłuża się z 1 do 3 sekund, prawdopodobieństwo opuszczenia strony wzrasta o 32%.
Wolno ładujące się strony nie tylko irytują użytkowników, ale też negatywnie wpływają na wyniki finansowe.
Utracone konwersje, słabe pozycje w SEO i wyższe koszty reklam to tylko niektóre skutki.
Jeśli obecna platforma uniemożliwia poprawę szybkości strony lub często ulega awariom, prawdopodobnie czas na zmiany.
2. Tworzenie nowoczesnych doświadczeń użytkownika jest trudne
Klienci porównują Twoją stronę nie tylko z konkurencją, ale też z najlepszymi doświadczeniami, jakie kiedykolwiek mieli – czy to z Amazonem, Netflixem, czy aplikacją bankową.
Jeśli Twój CMS utrudnia budowanie intuicyjnych rozwiązań, nie tylko frustrujesz użytkowników, ale też osłabiasz ich zaufanie do marki.
W USA 88% użytkowników twierdzi, że raczej nie wróci na stronę po negatywnym doświadczeniu. Klienci rzadko zgłaszają problemy, dlatego możesz nie zdawać sobie sprawy, że coś jest nie tak.
To samo dotyczy zespołu. Jeśli marketingowcy mają trudności z publikacją treści czy prowadzeniem kampanii, tracicie czas i szanse.
3. Za dużo czasu zajmują obejścia problemów
Jeśli Twój zespół ciągle naprawia błędy, łata integracje lub szuka obejść dla podstawowych funkcji, platforma nie pomaga, tylko przeszkadza.
Problemy narastają stopniowo. Z czasem zespół poświęca więcej czasu na utrzymanie platformy niż na rozwój.
Według Forrester, przestarzałe technologie to jedna z największych barier w transformacji cyfrowej.
4. Twoja platforma nie jest skalowalna
Czy Twoja strona poradzi sobie ze wzrostem ruchu? Czy może zacznie działać wolniej lub się zawiesi?
Skalowalność to nie tylko obsługa większej liczby użytkowników. Chodzi też o rozszerzanie usług, wejście na nowe rynki i dostosowanie się do nowych kanałów bez konieczności przebudowy.
Oznaki problemów ze skalowalnością:
- Spowolnienia w okresach wzmożonego ruchu
- Wysokie koszty infrastruktury bez wyraźnych korzyści
- Skomplikowane procesy wdrażania zmian
Nowoczesne platformy rosną wraz z biznesem. Jeśli Twoja tego nie robi, warto poszukać alternatyw.
5. Brak możliwości integracji z potrzebnymi narzędziami
Nowoczesne platformy działają w ekosystemie. CMS łączy się z CRM, narzędziami analitycznymi, e-commerce czy platformami marketingowymi. Bez tych integracji trudno zbudować spójne doświadczenia klienta.
McKinsey podkreśla, że brak integracji prowadzi do utraty szans i słabej obsługi klienta.
6. Problemy z bezpieczeństwem
Przestarzałe platformy często nie otrzymują aktualizacji, co naraża je na ataki. W 2024 r. liczba luk w WordPressie wzrosła o 68% w porównaniu z 2023 r.
Średni koszt wycieku danych w 2023 r. wyniósł 4,45 mln USD (dane IBM). Jeśli wydajesz więcej na łatanie dziur niż na rozwój, coś jest nie tak.
7. Słaba obsługa urządzeń mobilnych
Ponad połowa ruchu w sieci pochodzi z urządzeń mobilnych. Jeśli Twoja strona nie jest zoptymalizowana, tracisz klientów.
Projektowanie mobile-first to konieczność. Jeśli platforma tego nie wspiera, zostajesz w tyle.
8. Trudności z personalizacją
Użytkownicy oczekują, że treści i usługi będą dostosowane do ich potrzeb. Według Salesforce 73% klientów chce, aby firmy rozumiały ich indywidualne oczekiwania.
Bez możliwości personalizacji trudno sprostać tym wymaganiom.
9. Koszty platformy przewyższają korzyści
W pewnym momencie utrzymanie starej platformy staje się droższe niż jej wymiana. Chodzi nie tylko o opłaty licencyjne, ale też koszty infrastruktury, zależność od developerów i utracone szanse.
To tzw. „dług techniczny”. Warto zadać sobie pytanie: Ile nas to naprawdę kosztuje?
Kiedy warto zmienić platformę?
Jeśli zauważasz przynajmniej dwa z powyższych problemów, czas na poważną rozmowę.
Zmiana platformy to duża decyzja, ale pozostanie przy przestarzałym rozwiązaniu często wiąże się z większym ryzykiem.
Nasz darmowy checklist pomoże Ci podjąć decyzję. Wiele firm zaczyna od kluczowych obszarów, takich jak CMS lub e-commerce, a następnie rozszerza zmiany na CRM i automatyzację marketingu.