IKEA – marka rozpoznawalna na całym świecie
IKEA to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek globie – nie tylko ze względu na meble w płaskich opakowaniach, ale także unikalne doświadczenia, które tworzy wokół codziennego życia.
Firma zbudowała swoją markę na kulturze, wygodzie i budowaniu relacji, przekształcając zakupy w przestrzenną przygodę, w której ważną rolę odgrywa jedzenie, opowiadanie historii, a nawet nieoczekiwane trendy, takie jak randki w IKEA.
Za tym globalnym sukcesem stoi strategia marketingowa, która wykracza daleko poza same produkty i ceny.
Od słynnych mięsnych kulek po wnętrza inspirujące pokolenia, IKEA zawsze oferowała coś więcej niż tylko meble. Firma przeszła cyfrową transformację, aktywnie wykorzystując marketing w mediach społecznościowych, jednocześnie zachowując kulturowe korzenie, dzięki którym jej sklepy przypominają kawałek Szwecji. Dzięki sprytnym kampaniom i marketingowi szeptanemu marka pozostaje aktualna na różnych platformach, dla różnych pokoleń i na różnych kontynentach.
W tym artykule przyjrzymy się strategii marketingowej IKEA – zarówno cyfrowej, jak i doświadczeniowej – oraz przykładom pokazującym, jak marka zamienia wystawy w przygody, klientów w ambasadorów, a zwykłe przestrzenie w coś znacznie bardziej znaczącego.
Czego dowiesz się o marketingu IKEA?
- Grupa docelowa IKEA
- Wizualizacja na najwyższym poziomie: katalogi IKEA
- Restauracje IKEA jako narzędzie marketingowe
- Randki w IKEA 💙: siła marketingu szeptanego
- Design jako opowiadanie historii
- Marketing-mix IKEA (4P)
- Analiza SWOT IKEA
- Cyfrowa strategia marketingowa IKEA
Grupa docelowa IKEA
Jeśli chodzi o grupę docelową IKEA, marka ma szeroki demograficzny zasięg, ale koncentruje się głównie na konsumentach z klasy średniej, którzy są świadomi budżetu i szukają stylowych, ale niedrogich mebli.
W szczególności IKEA skupia się na młodych dorosłych i rodzinach urządzających swoje pierwsze mieszkanie, a także na tych, którzy chcą odświeżyć lub zmodernizować obecną przestrzeń życiową, jak wskazuje Marques Thomas. Nacisk firmy na funkcjonalność i praktyczność sprawia, że jest to również popularny wybór wśród studentów, wynajmujących oraz osób mieszkających w mniejszych domach lub mieszkaniach.
IKEA przyciąga także świadomych ekologicznie konsumentów, ponieważ firma kładzie nacisk na zrównoważony rozwój w swoich produktach i działaniach. Oferując przystępne cenowo, ekologiczne rozwiązania, IKEA zbudowała lojalną grupę klientów wśród osób, które chcą zmniejszyć swój ślad węglowy i dokonywać odpowiedzialnych wyborów.
Wizualizacja na najwyższym poziomie: katalogi IKEA
Od 1951 roku drukowane katalogi były najbardziej rozpoznawalnym i prawdopodobnie najważniejszym elementem strategii promocyjnej IKEA.
Katalogi IKEA były dystrybuowane do milionów gospodarstw domowych przez lata, aż do 2021 roku. Od tamtej pory firma postawiła na ścieżkę cyfrową, dzieląc się inspiracjami z zakresu designu w rzeczywistych przestrzeniach. Najnowsze katalogi IKEA można znaleźć na jej stronie internetowej, a w muzeum IKEA można przejrzeć każdy katalog, jaki kiedykolwiek powstał!
Krótko mówiąc, IKEA rozszerzyła swoje działania marketingowe w świecie cyfrowym, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej, szczególnie po zakończeniu ery drukowanych katalogów. Ponieważ platformy społecznościowe, takie jak Instagram i Pinterest, stały się nowoczesnymi odpowiednikami magazynów, szwedzki gigant meblarski postanowił skupić się na ich wykorzystaniu. IKEA ma silną obecność w mediach społecznościowych, gdzie dzieli się zdjęciami swoich produktów i inspiruje swoich obserwatorów.
Restauracje IKEA jako narzędzie marketingowe
Związek IKEA z jedzeniem rozpoczął się w 1953 roku, kiedy założyciel Ingvar Kamprad serwował kawę i ciasteczka w pierwszym salonie meblowym marki w Älmhult.
Najedzeni klienci zostawali dłużej, czuli się bardziej komfortowo i ostatecznie kupowali więcej. To spostrzeżenie ukształtowało później jedną z największych sieci restauracji na świecie.
W latach 60. w sklepach zaczęły powstawać pełnoprawne restauracje, takie jak IKEA Baren, a w latach 80. IKEA opracowała swój słynny przepis na szwedzkie mięsne kulki.
Dzisiaj oferta żywieniowa jest znacznie szersza! Od opcji roślinnych, takich jak kulki warzywne i łosoś z certyfikowanych zrównoważonych hodowli, po czekoladę i kawę z certyfikatem UTZ. Klienci mogą również zrobić zakupy w Swedish Food Market lub zjeść przekąskę w Bistro.
Ale co restauracje IKEA i Swedish Food Market oferują z perspektywy marketingu, poza zwiększaniem komfortu odwiedzających?
👉 Ponad 700 milionów osób je co roku w IKEA. Jedzenie jest nadal traktowane jako część doświadczenia, a nie źródło zysku.
To część doświadczenia marki. Restauracja i rynek pomagają IKEA zrobić coś, czego nie może osiągnąć żadna etykieta produktu: zanurzyć ludzi w kulturze stojącej za firmą.
To nie tylko zakupy – to smakowanie Szwecji.
Od talerza mięsnych kulek po słoik marmolady czy torebkę mrożonych ciastek cynamonowych – jedzenie sprawia, że wizyta staje się czymś więcej niż tylko zakupami. To przygoda.
Randki w IKEA 💙: siła marketingu szeptanego
Jednym z najbardziej nieoczekiwanych (i najbardziej urokliwych) organicznych sukcesów marketingowych IKEA były jej restauracje w sklepach – a konkretnie to, jak stały się popularnymi miejscami na randki.
Z czasem ludzie zaczęli polecać IKEA jako miejsce na pierwszą randkę – swobodne, niedrogie i niezapomniane. Było to casualowe, publiczne i w dodatku z mięsnymi kulkami.
Ludzie tworzą na ten temat treści w mediach społecznościowych. Oto fanowska ilustracja randki w IKEA, opublikowana na X (dawniej Twitter):
ideal IKEA date 👽🦈 pic.twitter.com/Wp5YmWt0qz
— lanylevendula (@LanyLevendula) February 6, 2025
Innym przykładem tego, jak restauracje IKEA zamieniają ludzi w ambasadorów marki, jest poniższy filmik:
@casscb fun fact: their yogurt ice cream is only ₱10! 🤭 this is your sign to shop and get lost at the ikea store! 🛒 LOL so tiring & fun!! 😝 #fyp #foryou #dateidea #dateideas #ikea #ikeastore #moa #mallofasia #pasay#pasaycity #metromanila #discovermanila #whattodo #wheretogo #traveltok #travelph #dateideaph #date #shopping #wholesomedate #shopping #wholesomedate #anniversary #monthsary #birthday #couple #friends #hangoutspot #hangoutidea #wholesome #funactivity #discovermanila #metromanila #foryoupage #fypシ
Marka nigdy oficjalnie tego nie promowała – ale nie musiała. Marketing szeptany zrobił resztę. Widzisz, jak stało się to popularne?
Randki w IKEA stały się cichym trendem, szczególnie wśród pokolenia Z i millenialsów szukających czegoś innego niż zwykła kawiarnia czy bar.
IKEA delikatnie podchwyciła ten trend, udostępniając zabawne treści w mediach społecznościowych i pozwalając społeczności budować tę historię. To inteligentny przykład tego, jak prawdziwe zachowania klientów mogą przekształcić się w wartość marki – bez potrzeby prowadzenia agresywnych kampanii.
Design jako opowiadanie historii
Jedną z najskuteczniejszych strategii marki jest pokazywanie, kto zaprojektował dany produkt i dlaczego. Na oficjalnej stronie internetowej oraz w sklepach IKEA regularnie podkreśla imię projektanta, dzieli się jego inspiracjami i daje wgląd w proces tworzenia.
To subtelne, ale celowe – i jest to marketing.
IKEA sprawia, że masowo produkowane przedmioty wydają się autentyczne, wzmacniając wiarygodność i rzemiosło, a także tworząc emocjonalną więź z klientem, dzieląc się informacjami o tym, kim jest projektant, co myśli podczas procesu projektowania i jak wygląda.
W przeciwieństwie do większości marek meblowych, które skupiają się na efekcie końcowym, IKEA opowiada historię stojącą za produktem.
Dzięki temu marka zamienia płaskie opakowania w coś osobistego i przemyślanego, zaprojektowanego przez prawdziwych ludzi dla prawdziwych domów. To opowiadanie historii poprzez design nie tylko buduje wartość emocjonalną, ale także wyróżnia IKEA na rynku.
Wspiera to również szerszą strategię marketingową marki:
- Napędza tworzenie treści poprzez wywiady, historie projektowe i materiały zza kulis
- Zachęca do marketingu szeptanego, ponieważ ludzie lubią dzielić się produktami, które niosą ze sobą znaczenie
- Wzmacnia wartości IKEA: dostępność, przejrzystość i demokratyczny design
Marketing-mix IKEA (4P)
Podejście IKEA do produktu, ceny, dystrybucji i promocji jest praktyczne, spójne i zawsze związane z rzeczywistymi potrzebami klientów.
Przyjrzyjmy się, jak marka radzi sobie z klasycznymi